Reatribua uma tarefa de ordem de serviço a você mesmo em um dispositivo móvel

Reatribua uma tarefa de ordem de serviço a você mesmo por meio de Field Service Contractor for mobilerecurso do ServiceNow Agentaplicação.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_ext_agent ou wm_ext_manager

Procedimento

1. Acesse sua instância usando ServiceNow Agentaplicação para celular.
2. Em Meu trabalho guia navegação, toque em Minhas tarefas de grupo .
3. Selecione a tarefa de ordem de serviço na lista.
4. Toque em mais ações ( ) ícone .
5. Toque em Atribuir a mim .
   • Se a tarefa de ordem de serviço for atribuída com sucesso, a mensagem Atribuição a mim bem-sucedida é exibido.
   • Se você não estiver disponível no horário agendado, a seguinte mensagem será exibida: Este agente não está disponível durante o horário agendado. Selecione outro agente ou reprograme a hora .

Resultado

A tarefa de ordem de serviço foi atribuída com sucesso a você e pode ser acessada no Tarefas em aberto tela. A guia de navegação Notificação mostra uma mensagem confirmando que a tarefa de ordem de serviço foi reatribuída a você.