Provedores de estimativa de viagem de Otimização de programação

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Provedores de estimativa de viagem usados pela Otimização de programação.

    A alocação eficiente de tarefas de ordem de serviço para agentes depende da estimativa precisa do tempo de viagem, levando em conta a localização do agente e a localização da tarefa. A Otimização de programação oferece suporte a duas opções para calcular distâncias entre agentes e tarefa, linha reta e Beans.AI. Um administrador é necessário para selecionar um provedor de estimativa de viagem para todos os grupos de nível de qualificador. Consulte, Crie um atributo de programação para Otimização de cronogramaspara obter mais informações sobre onde as opções estão localizadas.

    Reta

    Para inserir propriedades de configuração de estimativa de viagem em linha reta, um administrador pode navegar até Tudo > Schedule optimization > Configuração > Atributos de programação e abra o registro de configuração de estimativa de viagem.

    Em Geral , você pode adicionar o limite de velocidade para a região no campo multiplicador de velocidade.

    Em Multiplicadores tab, os multiplicadores definidos no cálculo em linha reta, são os valores pelos quais o tempo estimado de viagem em linha reta é multiplicado, dependendo do intervalo de tempo em que a estimativa se enquadra. Se o tempo de viagem for inferior a 15 minutos, multiplique por um valor superior a 1 para aumentar o tempo de viagem estimado. Se o tempo de viagem for maior que 15 minutos, multiplique por um valor positivo menor que 1 para diminuir o tempo de viagem estimado.

    Nota:
    O cálculo de distância em linha reta é uma lógica de fallback caso um cliente não queira escolher um provedor de mapa para estimativas de tempo de viagem.

    Beans.AI

    Beans.AI é o provedor de mapas compatível com a Otimização de programação para estimativas de tempo de viagem.

    Para criar um registro de conexão e credencial para Beans.AI, um administrador pode navegar até Tudo > IntegrationHub > Conexões e credenciais > Aliases de conexão e credenciais.

    As estimativas de viagem são obtidas todas as vezes Otimização de cronogramasexecuções. Um administrador pode limitar o número de locais consultados no Beans.AI. Por exemplo, se a otimização for executada para dois agentes e duas tarefas, uma matriz 4x4 será enviada para Beans.AI para encontrar a distância mais curta até o novo local. Uma matriz 4x4 envia 16 elementos de localização para Beans.AI. Se o número de locais consultados exceder o valor definido, o padrão da consulta será linear. Para alterar o número máximo de pontos de localização permitidos em uma chamada de provedor, um administrador pode navegar até Tudo > Schedule optimization > Configuração > > Propriedades > E altere o valor no campo Estimativas de tempo de viagem. O valor padrão é definido como 300.

    Para alterar as configurações do Beans.AI, um administrador pode navegar até Tudo > Mapear integrações para serviço de campo > Configuração do provedor de mapas.

    Por padrão, o. Entradas O campo está definido como Beans.AI. Por padrão Tabela de decisão está configurado da seguinte forma:
    Tabela 1. Campos na configuração Beans.AI para estimativas de tempo de viagem
    Campo Valor
    Limite de solicitação 5000 [considerando 50 execuções por dia com 100 grupos em cada execução]
    Contagem máxima de elementos do local 250 000 [Considerando suporte de matriz de 500 x500 por chamada do provedor de mapas]
    Nota:
    O cálculo de distância em linha reta é uma lógica de fallback caso um cliente não queira escolher um provedor de mapa para estimativas de tempo de viagem.