Agendamentos
O recurso de agendamento de compromissos permite configurar, gerenciar e criar compromissos.
O recurso de agendamento de compromissos ajuda a gerenciar com eficácia as solicitações de serviço. Com o recurso de agendamento de compromissos, os administradores podem configurar a disponibilidade de compromissos, notificações e gerenciar intervalos de compromissos.
Os clientes podem exibir janelas de compromissos disponíveis, fazer uma seleção e agendar um compromisso de serviço no portal de serviços. Os agentes e expedidores também podem agendar compromissos em nome dos clientes.
O recurso de agendamento de compromissos oferece suporte à atribuição manual de tarefas de ordem de serviço e à programação dinâmica das tarefas de ordem de serviço.
Principais recursos
- Gere tarefas de ordem de serviço e ordem de serviço para um compromisso.
- Certifique-se de que as ordens de serviço sejam concluídas a tempo, que os técnicos sejam atribuídos com eficiência e que as expectativas do cliente sejam atendidas.
- Permita o uso do calendário sísmico de agendamento de compromissos em todas as interfaces do usuário, garantindo uma experiência de agendamento consistente e contínua.
- Recomende slots aos clientes para garantir o agendamento ideal.
- O recurso de agendamento de compromissos garante um fluxo de trabalho tranquilo, minimizando os conflitos de compromisso.
- Garanta o máximo de produtividade configurando os intervalos de compromisso com base na tarefa, local, disponibilidade do agente e habilidades.
Agendamento de compromissos com base na Gestão de capacidade e reservas
A Agendamento considera a capacidade definida e as reservas de um território ou grupo para mostrar os slots disponíveis. Para obter mais informações, consulte Saiba mais sobre as configurações de disponibilidade de compromissos.