Criar ou modificar Eficiência do agentecritérios

Criar ou modificar Serviço de campo Eficiência do agentecritérios para avaliar a eficiência do agente e calcular a duração do trabalho de uma tarefa de ordem de serviço.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_dispatcher

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Eficiência do agente > Critérios de eficiência do agente.
2. Crie um novo critério ou atualize um critério existente.
   • Para criar um novo critério, selecione Novo .
   • Para modificar um critério, selecione seu nome.
3. No formulário, preencha ou modifique os campos.

   Tabela 1. Eficiência do agente critério

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do Eficiência do agentecritério.
   Tabela de tarefas	Tabela para a qual o critério foi criado. Este valor deve ser Tarefa de ordem de serviço [wm_Task].
   Ativo	Opção para ativar o critério.

4. Selecione Enviar.

Resultado

. Eficiência do agenteo critério foi criado ou as modificações salvas.

O que Fazer Depois

Crie ou modifique um Eficiência do agenteregra de determinação