Faça uma chamada do Now MobileAplicação do agente

Selecione uma opção de ponte de conferência para iniciar uma chamada em conferência no Now MobileAplicação do agente para se conectar virtualmente com seus clientes e agentes semelhantes.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A opção Fazer uma chamada aparecerá somente se você tiver configurado ambas Zoome. Microsoft Teamsem seu ServiceNowinstância.

Procedimento

1. Navegue até Serviço de campoaplicação para celular.
2. Toque em Meu trabalho .
3. Em Minhas tarefas toque em Ver tudo .
4. Selecione e abra a tarefa de ordem de serviço.
5. Toque em Mais ações ( ) e selecione Fazer uma chamada .
6. Toque em Ponte de conferência e, em seguida, selecione uma ponte.
   • Para fazer um Zoomchamada, toque em Zoom.
   • Para fazer um Microsoft Teamschamada, toque em Microsoft Teams.

     Para obter mais informações sobre como fazer uma chamada, consulte Inicie um Zoomou Microsoft TeamsReunião do aplicativo móvel Now Agent.