Mostre que um agente está ocupado com um evento de ordem que não seja de serviço

Bloquear tempo nos calendários do agente para eventos que não estão relacionados a ordens de serviço.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os expedidores podem usar eventos pessoais que não sejam de ordem de serviço para mostrar que um agente está ocupado. Por exemplo, se um agente estiver em treinamento o dia todo, você poderá usar um evento pessoal para mostrar que um agente está ocupado no calendário em Espaço do expedidor.

Para obter informações sobre como editar ou excluir eventos pessoais, consulte Edite ou exclua um evento de ordem que não seja de serviço.

Nota:

Você não pode criar eventos pessoais recorrentes.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Espaço do expedidor.
2. Selecione Espaço do expedidor .
3. Selecione Gestão de eventos ícone.
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Novos campos de evento

   Usuário	O usuário ao qual o evento se aplica. Você pode adicionar mais de um usuário ao evento.
   Título do evento	O título do evento mostrado no calendário em Espaço do expedidor.
   Tipo	O tipo de evento que você está criando.
   Mostrar como	O status exibido para o agente ou agentes durante o evento.
   Iniciar	A hora de início do evento
   Término	A hora de término do evento.
   Evento de dia inteiro	Opção para indicar que o evento dura o dia inteiro.

5. Selecione Salvar.