Requisitos de peça

Depois que todas as tarefas de ordem de serviço forem qualificadas e o estado da ordem de serviço primária mudar automaticamente para Qualificado , você pode solicitar mais informações do qualificador, se necessário, e obter todas as peças necessárias para as tarefas.

Se uma ordem de serviço foi criada a partir de um modelo de ordem de serviço , os requisitos de peça são adicionados automaticamente à tarefa de ordem de serviço.

Os exemplos incluídos neste tópico ilustram o uso de requisitos de peça com ordens de serviço; no entanto, os requisitos de peça podem ser usados com qualquer um Aplicação de Gestão de serviços .

Para criar requisitos de peça e peças de origem, habilite o. Os requisitos de peça são necessários para os agentes Opção de configuração na tela Configuração de serviço de campo.

Para reservar automaticamente as peças necessárias no depósito do agente, habilite Reserve peças no depósito do agente opção de configuração no Serviço de campoTela de configuração.

Nota:

As peças necessárias devem estar disponíveis no depósito pessoal do agente ou no depósito do grupo para reservá-las para uma tarefa de ordem de serviço.

• Criar requisito de peça
  Crie um requisito de peça para uma tarefa de ordem de serviço.
• Peças de origem
  O fornecimento de uma peça é o processo de reservar e obter um ativo descrito em um registro de requisito de peça, seja solicitando-o de um fornecedor ou transferindo-o de um depósito para outro.
• Forneça uma peça e atribua um agente
  A opção de fornecimento de ordem de serviço é útil quando você deseja atribuir uma tarefa de ordem de serviço a agentes que já têm as peças necessárias em seu depósito ou a um agente específico que precisa que você obtenha as peças para eles.
• Peças de origem para tarefas de ordem de serviço
  Obtenha peças de seus depósitos preferenciais ou grupos de atribuição para garantir que as tarefas de ordem de serviço sejam concluídas imediatamente.