Gestão de serviços de campo Soluções Análise da plataforma
As Soluções Análise da plataforma contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.
Soluções de análise de plataforma
As visualizações de dados da Análise da plataforma usam dados do Performance Analytics indicador para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.
Importante:
Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.
Para habilitar a solução para Gestão de serviços de campo, um administrador navega para E ative o plug-in Análise de desempenho - Pacote de conteúdo - Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management_pa).
A ativação deste plug-in adiciona a opção Análise de desempenho ao menu Serviço de campo. Clique nesta opção para exibir a página inicial da Análise de desempenho de serviço de campo, que inclui os seguintes relatórios:
- Percentual de tempo produtivo do agente para tarefas de ordem de serviço
- Percentual de utilização de agentes para tarefa de ordem de serviço
- Percentual de duração real para duração planejada para tarefas de ordem de serviço
- Tempo médio de fechamento das ordens de serviço
- Número de novas ordens de serviço
- Número de ordens de serviço em aberto
- Número de ordens de serviço encerradas
Nota:
Se você tiver a Análise de desempenho instalada, o plug-in Análise de desempenho da Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management_pa) será ativado automaticamente como parte do plug-in Gestão de serviços de campo.