Mude o tempo em que um agente trabalhou em uma tarefa da equipe

Atualize o tempo que um agente gastou em uma tarefa da equipe se ele gastou mais ou menos tempo na tarefa do que o restante da equipe.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_manager, wm_dispatcher, wm_crew_moderator.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Quando você edita os valores reais de início do trabalho ou término do trabalho real, a duração do trabalho e a duração real do trabalho são atualizadas para o agente.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Gerente > Tarefas de ordem de serviço.
2. Selecione a tarefa Concluir ordem de serviço para a qual você deseja alterar o horário de um agente.
3. Em Atribuídos à tarefa , selecione Tipo de recurso no nome do agente para o qual você deseja editar o tempo trabalhado.
4. Atualize o. Início real do trabalho ou Fim real do trabalho .
5. Selecione Atualizar.