Rastreie ou adicione informações da tarefa de ordem de serviço em um dispositivo móvel

Exiba atividades relacionadas à sua tarefa de ordem de serviço por meio de Field Service Contractor for mobileaplicação. Você também pode adicionar documentos, imagens ou anotações de trabalho ao registro da tarefa de ordem de serviço.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_ext_agent ou wm_ext_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A tela Fluxo de atividades rastreia e mostra todas as informações relacionadas a uma tarefa de ordem de serviço desde que ela foi criada. Cada vez que você pausa ou retoma o trabalho na tarefa, um carimbo de data/hora é capturado no fluxo de atividades e o tempo real em que você trabalhou na tarefa é calculado automaticamente.

Procedimento

1. Acesse sua instância usando ServiceNow Agentaplicação para celular.
2. Toque em Meu trabalho.
3. Toque em Tarefas de hoje .
4. Abra a tarefa de ordem de serviço.
5. No formulário de tarefa de ordem de serviço, toque em Fluxo de atividades .
6. Exiba as atividades da tarefa de ordem de serviço.
7. Opcional: Adicione um documento, imagem ou comentário.

   Item a ser adicionado	Ações
   Anexe um documento	Toque no ícone do documento ( . Selecione um documento para adicionar à sua tarefa de ordem de serviço.
   Adicione uma imagem	Toque no ícone de imagem ( ) Selecione uma imagem para carregar.
   Adicione uma foto	Toque no ícone de câmera ( ). Capture a imagem a ser incluída em sua tarefa de ordem de serviço.
   Adicionar um comentário	Insira o comentário em Adicione comentário campo