Ativar Agendamento

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Ative o recurso Agendamento de agendamentos instalando os plug-ins necessários.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O plug-in Agendamento (com.snc.appointment_booking) é ativado automaticamente quando você ativa o plug-in Gestão de serviços de campo.

    Certifique-se de que os seguintes plug-ins estejam ativados:
    • Gestão de serviços de campo : Certifique-se de que o plug-in Gestão de serviços de campo esteja ativado.
    • Plug-in de Agendamento : O plug-in de Agendamento (com.snc.appointment_booking) habilita o agendamento de compromissos para serviços.
    • Plug-in de Gestão de serviços de campo do Atendimento ao cliente : O plug-in Atendimento ao cliente com Gestão de serviços de campo (com.snc.csm_fsm_integration) integra as aplicações Gestão de serviços de campo e Gestão de atendimento ao cliente.
    • Programação dinâmica : O plug-in Programação dinâmica (com.snc.dynamic_scheduling) habilita o agendamento dinâmico para aplicações de Gestão de serviços e fornece suporte para recomendações de tarefas em massa e atribuição automática baseada em intervalo. Ele habilita o método de disponibilidade com script na Configuração de agendamento de consultas, que permite o agendamento avançado para as solicitações de tarefa de ordem de serviço criadas a partir de compromissos.
    • Dados de demonstração : O plug-in Dados de demonstração de agendamento de compromissos (com.snc.appointment_booking_demo) fornece os dados de demonstração para ajudar você a começar.

    Para obter mais informações sobre os componentes instalados com a Agendamento de compromisso, consulte, Componentes de agendamento de compromissos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre os plug-ins ( ) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.