Bate-papo em Mobile Agent

Conete-se com seus clientes ou colegas usando o app para celular para obter mais informações quando você estiver em um local de tarefa.

Colabore e resolva problemas em tempo real usando o canal de bate-papo no seu app para celular

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Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent ou wm_dispatcher

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Se você receber uma mensagem no bate-papo quando não estiver disponível para exibir a mensagem, receberá uma notificação lembrando-o da mensagem. Você pode clicar nessa mensagem para abrir a janela de bate-papo e continuar a conversa de bate-papo.

Procedimento

1. Abra o. Now MobileAplicação do agente.
2. Toque no ícone de bate-papo .
3. Toque em . botão para selecionar e adicionar um agente ao qual você deseja se conectar.
   Você pode adicionar vários agentes para iniciar um bate-papo em grupo.
4. Na caixa de diálogo Mensagem, insira uma mensagem e toque em Insira no android ou Enviar No iOS para iniciar a caixa de diálogo.
5. Para encerrar a conversa, toque em X em android e. Retorno No iOS.

Inicie um Barra lateraldiscussão sobre Now MobileAplicação do agente

Criar e exibir Barra lateraldiscussões no Mobile Agentaplicação.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Certifique-se de Barra lateralpara Gestão de serviços de campoplug-in ( com.sn_fsm_sidebar ) está ativado. Para obter mais informações, consulte Ativar Barra lateralpara Serviço de campo Mobile Agentaplicação.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Criar e exibir Barra lateraldiscussões no Mobile Agentaplicação. Você pode criar Barra lateraldiscussões do registro de tarefa de ordem de serviço.

Procedimento

1. Navegue até uma tarefa de ordem de serviço.
2. Toque em Barra lateral ícone.
3. Toque em Criar discussão da barra lateral ícone.
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Inicie um formulário de discussão da barra lateral

   Campo	Descrição
   Número de registro	Tarefa de ordem de serviço à qual esta discussão está atribuída.
   Assunto	Assunto da discussão.
   Adicionar participantes	Participantes que podem exibir e responder à discussão.
   Incluir uma breve mensagem para os participantes	Mensagem inicial para os participantes da discussão.

5. Toque em Iniciar discussão .

O que Fazer Depois

Os participantes podem exibir e responder à discussão. A discussão pode ser acessada no registro de tarefa de ordem de serviço ou no global Barra lateral.

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