Integração com Gestão de incidentes
Com ServiceNow Gestão de incidentespara Serviço de campo, crie ordens de serviço a partir de um registro de incidente e também rastreie o andamento da ordem de serviço diretamente no registro de incidente quando ocorrer uma mudança de estado ou uma anotação de trabalho for adicionada à ordem de serviço.
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Gestão de incidentespara Serviço de campofornece uma integração entre o. Gestão de incidentese. Gestão de serviços de campoaplicações. . Gestão de incidentesA aplicação permite que os agentes ITIL criem ordens de serviço a partir de solicitações de incidente no Espaço configurável do CSMe. Now Platformaplicação. Esta integração fornece uma experiência unificada aos agentes de ITIL, permitindo que eles acompanhem o andamento de uma ordem de serviço relacionada diretamente na solicitação de incidente.