Off-board agentes no Serviço de campoPortal do prestador de serviços

Desligar os agentes da empresa contratada para encerrar seus serviços.

Antes de Iniciar

Antes de desligar um agente, certifique-se de que os agentes não tenham itens pendentes com o seguinte status:

• Tarefas no Trabalho em andamento estado.
• Ordens de transferência no Em trânsito estado
• Peças no Em estoque estado ou Transferência pendente subestado no depósito pessoal.

Função necessária: wm_ext_manager

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Portal do prestador de serviço de campo > Agentes.
2. Em Equipes externas da organização de serviço selecione o agente do qual você deseja desligar.
3. Clique em Desligar o agente .

Resultado

O agente foi desligado com sucesso.

Após receber a solicitação de desligamento:

• As tarefas atribuídas e aceitas da lista de trabalho do agente são reatribuídas ao gerente que iniciou a solicitação de desligamento.
• O agente de desligamento não pode receber novas tarefas atribuídas
• Não é possível criar novos pedidos de transferência no depósito pessoal do agente
• O agente não pode fazer login no Serviço de campoPortal do prestador de serviços.
• As notificações por e-mail ou SMS não são mais enviadas ao agente.
• O agente é removido automaticamente da função e responsabilidades de gerente adicionais.