Atribua uma tarefa de ordem de serviço

Atribua agentes a tarefas de ordem de serviço não atribuídas usando Espaço do expedidormapa.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_dispatcher, wm_initiator_qualifier_dispatcher

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Espaço do expedidor.
2. Selecione Espaço do expedidor .
3. Selecione Programar.
4. Selecione Mapa ou Híbrido .
5. Clique com o botão direito do mouse em uma tarefa não atribuída no mapa.
6. Selecione Atribuir.
7. Em Atribuído a. selecione o agente disponível para trabalhar na tarefa.
8. Selecione Salvar.

Resultado

O cliente recebe uma mensagem de texto e uma notificação por e-mail de que a tarefa de ordem de serviço está atribuída.