Atribua um Eficiência do agentevalor para os agentes

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Atribua um Serviço de campo Eficiência do agentevalor de critérios e eficiência para que os agentes calculem com mais precisão a duração do trabalho.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Eficiência do agente > Valores de eficiência do agente.
    2. Selecione Novo.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Eficiência do agente valor
      Campo Descrição
      Agente Nome do agente.
      Critérios de eficiência do agente Eficiência do agente critério.
      Eficiência Eficiência do agente valor que varia de 0 a 2.
      Ativo Opção para ativar . Eficiência do agente critério e seu valor.
    4. Selecione Enviar.
    5. Opcional: Exiba o registro navegando até Tudo > Eficiência do agente > Valores de eficiência do agente.

    Resultado

    . Eficiência do agenteo valor é atribuído ao agente.