Crie mapeamento de campo de uma tabela de origem para uma ordem de serviço

Crie um mapa de tabela para configurar os campos que são copiados de uma tabela de origem para os campos de ordem de serviço. A origem de uma ordem de serviço pode ser um caso, mudança, incidente ou outros.

Antes de Iniciar

Você deve ativar a Gestão de modelos para Serviço de campoplug-in (com.snc.fsm_template_management).

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O mapeamento de tabela garante que, quando uma ordem de serviço é criada a partir de sua origem, as informações da tabela de origem sejam copiadas para os campos de destino apropriados na ordem de serviço.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Gestão de modelo > Mapeamento de tabela.
2. Clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Mapa de tabela de CSM

   Campos	Descrição
   Nome de Mapeamento	O nome do mapa de tabela.
   Nome da API	A API deste mapa de tabela. Esse campo é definido automaticamente.
   Tabela de origem	A tabela de origem do mapa. Por exemplo, caso, incidente, mudança ou mais.
   Ativo	Opção para habilitar o mapeamento da origem para as tabelas de destino.
   Aplicação	Somente leitura. A aplicação deste mapa de tabelas. Esse campo é definido automaticamente.
   Mapeamento de Campo Avançado	Opção para habilitar o mapeamento de campo avançado.
   Tabela de destino	A tabela de destino do mapa. Por exemplo, wm_order.
   Usar Condição Avançada	Opção para habilitar o mapeamento de condição avançado, que usa um script. Se habilitado, adicione um script no campo Condição avançada.
   Condição avançada	O script a ser usado se Usar condição avançada o campo está habilitado.
   Condições	Use o construtor de condições para selecionar as condições que se aplicam ao mapa de tabela.
   Ordem	Ordem de prioridade para processar várias definições de mapa correspondentes simultaneamente para resolver dependências. Se houver apenas um mapa de tabela correspondente, o sistema usará esse mapa. Se houver vários mapas de tabela correspondentes com a mesma ordem, o sistema usará o mapa com a data de criação mais antiga. Se houver vários mapas de tabela correspondentes com ordens diferentes, o sistema usará o mapa com a ordem mais alta.
   Mapeamento de Campo Avançado	Opção para mapear campos usando scripts avançados. Nota: Se o mesmo campo de origem ou de destino estiver configurado nos mapeamentos de campo básico e avançado, o avançado substituirá o básico. Se os campos configurados no mapeamento de campo básico e avançado forem diferentes, as configurações de campo no mapeamento de campo avançado serão anexadas às configurações de campo no mapeamento de campo básico. Este campo está disponível somente quando o método de mapeamento é avançado e. Mapeamento de campo avançado a opção está selecionada.

4. Clique em Enviar.
   O mapa de tabela é criado mapeando a tabela de origem selecionada para a tabela de ordem de serviço.
5. Crie mapeamento de campo para copiar informações do campo de origem para um campo apropriado na ordem de serviço.
   1. Na lista relacionada Mapeamento de campo básico, selecione Novo .
   2. No formulário, preencha os campos.

      Tabela 2. Mapa de campo do CSM

      Campo	Descrição
      Mapa de Tabela	O nome do mapa de tabela que é usado para mapear campos. Esse campo é definido automaticamente.
      Tabela de origem	A tabela de origem do mapa. Este campo está disponível somente quando o método de mapeamento é básico e o. Avançado a opção não está selecionada.
      Campo de origem	Coluna na tabela de origem para mapeamento de campo. Este campo está disponível somente quando o método de mapeamento é básico e o. Avançado a opção não está selecionada.
      Aplicação	A aplicação deste mapa de campo. Esse campo é definido automaticamente.
      Tabela de destino	A tabela de destino do mapa. Por exemplo, wm_order. Esse campo é definido automaticamente.
      Campo de destino	Colunas na tabela de ordem de serviço que você deseja preencher com o valor do campo de origem mapeado.
      Ordem	Ordem de prioridade para processar campos mapeados.
      Ativo	Opção para habilitar o mapeamento de informações do campo de origem para o campo Ordem de serviço.
      Avançado	Opção para mapear campos usando scripts avançados. Nota: Se o mesmo campo de origem ou de destino estiver configurado nos mapeamentos de campo básico e avançado, o avançado substituirá o básico. Se os campos configurados no mapeamento de campo básico e avançado forem diferentes, as configurações de campo no mapeamento de campo avançado serão anexadas às configurações de campo no mapeamento de campo básico.

   3. Clique em Enviar.
6. Opcional: Para mapear mais campo, repita a etapa 5.

Resultado

As tabelas de origem e de destino são mapeadas e prontas para copiar informações do campo de origem para um campo apropriado na ordem de serviço.