Configure as opções de classificação da lista de agentes

Configure as opções disponíveis para os expedidores classificarem agentes no Espaço do expedidor.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Por padrão, os expedidores podem exibir os agentes recomendados com base na distância até a tarefa de ordem de serviço, habilidades ou peças.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Configuração do Espaço do expedidor > Classificação de agentes.
2. Clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.
   Nota:

   . Categoria e. Aplicação os campos são somente leitura.

   Tabela 1. Critérios de classificação de recomendação do agente

   Nome	Descrição
   Nome	Nome exclusivo da opção de classificação.
   Ativo	Opção para habilitar a opção de classificação para aparecer em Espaço do expedidor.
   Nome de exibição	Rótulos para os campos que aparecem como a opção de classificação em Espaço do expedidor.
   Método de Classificação	Mais é melhor : Ao definir a classificação, um valor maior é melhor. Por exemplo, mais disponibilidade é melhor ao determinar a classificação do agente. Menos é melhor : Ao definir a classificação, um valor mais baixo é melhor. Por exemplo, menos casos são melhores ao determinar a classificação do agente.
   Ordem	Ordem de exibição da opção de classificação em Espaço do expedidor.
   Critério	Critérios para determinar os agentes exibidos na lista.

4. Clique em Enviar.