Tabelas instaladas com FSM para Otimização de programação

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • As tabelas a seguir são instaladas com o. Gestão de serviços de campo Plug-in, mas são usados somente pela Otimização de programação.

    Tabela 1. Tabelas de FSM usadas para otimização de programação
    [Eventos intradiários] wm_intradiários_events Captura eventos de agente/tarefa dos seguintes gatilhos predefinidos:
    • PTO enviada
    • Agente atrasado
    • Tarefa cancelada
    • Nova tarefa de alta prioridade criada
    [Trabalhos intradiários] wm_intradiários_jobs
    • Agrupa todos os eventos de um qualificador individual e os relaciona a um trabalho de otimização
    • Mantém o estado do trabalho de otimização e atualizações de tarefa
    [Qualificador de trabalho intradiário] wm_intradiário_job_m2m_qualificador Relaciona um grupo ou território a um trabalho intradiário