Integrar um agente externo

Integrar um agente da empresa contratada para atribuir as tarefas de ordem de serviço.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin, wm_contractor_manager_int

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O gerente interno da empresa pode integrar agentes de serviço de campo para as empresas terceirizadas. Esses agentes integrados são conhecidos como agentes externos e responsáveis por executar as tarefas de ordem de serviço atribuídas no local do cliente.

Você também pode fazer a configuração inicial de integração de um gerente externo por meio de Serviços de Campo > Administração > Configuração assistida. Para obter mais informações sobre como usar a interface de configuração assistida, consulte Usando a configuração assistida .

Procedimento

1. Navegar até Serviço de Campo Terceirizado > Provedores de serviço terceirizados.
2. Clique em uma empresa contratada na lista para a qual você deseja integrar um agente de serviço de campo.
3. Clique em Agente integrado .
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de equipe externa da organização de serviço

   Campo	Descrição
   Nome	Nome do agente.
   Sobrenome	Sobrenome do agente
   Ativo	Opção para tornar este agente o agente externo selecionado.
   E-mail	Endereço de e-mail oficial do agente.
   Fuso horário	Fuso horário do local deste agente.
   Telefone comercial	Número de telefone comercial do agente.
   Telefone celular	Número de telefone celular do agente.
   Foto	Fotografia do agente.
   Formato de data	Formato de cadeia de caracteres conforme especificado no campo.
   Geolocalização rastreada	Opção para habilitar o acompanhamento do local em tempo real do agente.

5. Clique em Enviar.

Resultado

O sistema envia um e-mail para o agente recém-integrado que inclui um URL para redefinir a senha durante o login no Serviço de campoPortal do prestador pela primeira vez.