Gerencie compromissos
Reserve, reprograme e cancele compromissos para os serviços disponíveis.
Com o recurso Agendamento de compromissos, os clientes podem exibir janelas de compromissos disponíveis, fazer uma seleção e agendar um agendamento de serviço no portal de serviços.
Os agentes e expedidores também podem agendar compromissos em nome dos clientes. O agendamento de um compromisso cria uma ordem de serviço e uma ou mais tarefas de ordem de serviço, dependendo do tipo de serviço. Os compromissos agendados podem ser reagendados e cancelados dentro das restrições de tempo identificadas na configuração.
O sistema considera a capacidade e as regras de reserva do módulo Gestão de capacidade, pois apresenta slots disponíveis para agendar novos compromissos ou reagendar compromissos existentes. Para obter mais informações, consulte Capacidade e gestão de reservas.