Componentes do Serviço de campo Eficiência do agente

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Vários tipos de componentes são instalados com o. Serviço de campo Eficiência do agenterecurso, incluindo tabelas, funções, inclusões de script e regras de negócios.

    Tabelas

    Serviço de campo Eficiência do agente adiciona as tabelas listadas na tabela a seguir.

    Tabela 1. Tabelas instaladas com Serviço de campo Eficiência do agente
    Tabela Descrição
    Regra de determinação da eficiência do agente

    sn_agent_effcy_det_rule

    		 Armazena informações sobre regras e condições de determinação para definir o. Eficiência do agentecritérios para tarefas de ordem de serviço.
    Critérios de eficiência do agente

    sn_agent_effcy_criteria

    		 Armazena informações sobre Eficiência do agentee a tabela à qual eles são aplicáveis.
    Valor de eficiência do agente

    sn_agent_effcy_value

    		 Armazena informações sobre Eficiência do agentepara vários critérios.

    Funções

    Serviço de campo Eficiência do agente adiciona as funções listadas na tabela a seguir.

    Tabela 2. Funções instaladas com Serviço de campo Eficiência do agente
    Função Descrição
    Gerente de eficiência do agente

    sn_agent_efficiency_manager

    		 Defina e atualize Eficiência do agentevalores para agentes.
    Leitura de eficiência do agente

    sn_agent_efficiency_read

    		 Exibir regras de determinação de eficiência, Eficiência do agentecritérios, e. Eficiência do agentevalores.
    Administrador de eficiência do agente

    sn_agent_efficiency_admin

    		 Criar e atualizar Eficiência do agenteregras de determinação de eficiência, e. Eficiência do agentevalores.

    Inclusões de script

    Serviço de campo Eficiência do agente adiciona as inclusões de script listadas na tabela a seguir.

    Tabela 3. Inclusões de script instaladas com Serviço de campo Eficiência do agente
    Inclusão de script Descrição
    Impl. Da Calculadora de Eficiência FSMAgentEfficiênciaImpl Serviço de campo Eficiência do agente Implementação da calculadora para FSMagentEfficiencyCalculatorExtPnt.
    FSMAgentEfficiênciaCalculatorSNC Verifica se Serviço de campo Eficiência do agentefoi ativado e calcula e atualiza a duração do trabalho com base em Eficiência do agentevalor.
    FSMAgentEfficiencyConstants Contém constantes para Serviço de campo Eficiência do agente.
    FSMAgentEfficiencyUtil Contém um script personalizado para buscar Serviço de campo Eficiência do agentecritérios e valores.
    FSMAgentEfficiencyUtilSNC Contém métodos padrão para buscar Serviço de campo Eficiência do agentecritérios e valores.
    FSMAgentEfficiencyValidatorImpl Valida Serviço de campo Eficiência do agentevalores, critérios e regras de determinação.
    MatchingDimensionAgentEfficiency

    Contém um script personalizado para classificar os agentes por sua eficiência e atribuir tarefas de ordem de serviço para Programação dinâmica.

    Regras de negócio

    Serviço de campo Eficiência do agente adiciona as regras de negócio listadas na tabela a seguir.

    Tabela 4. Regras de negócios instaladas com Serviço de campo Eficiência do agente
    Regra de negócio Tabela Descrição
    Validar registro de eficiência do agente Valor de eficiência do agente

    [sn_agent_effcy_value]

    		 Valida Serviço de campo Eficiência do agentecritérios e valores.
    Valide mudanças de critérios Critérios de eficiência do agente

    [sn_agent_effcy_criteria]

    		 Validas atualizadas Eficiência do agentecritério.
    Validar mudanças de regra de determinação Regra de determinação da eficiência do agente

    [sn_agent_effcy_det_rule]

    		 Valida Eficiência do agenteregras de determinação.