Configurando registro de tempo para Serviço de campo

Os agentes Registram o tempo trabalhado em tarefas e atividades. As entradas de horas registradas geram registros de horas e planilhas de horas automaticamente para aprovação pelos gerentes. A configuração da gravação de tempo é opcional, mas será salva Serviço de campoos agentes precisam registrar o tempo manualmente.

O recurso de registro de horas estende a funcionalidade da aplicação de gestão de registro de horas para Gestão de serviços de campo. Os agentes podem registrar o tempo trabalhado em tarefas do formulário Tarefa de ordem de serviço e o tempo gasto em outras atividades, como reuniões ou treinamento, no formulário Tempo trabalhado. As entradas de tempo trabalhado criam registros de horas automaticamente para cada categoria de trabalho selecionada. Os registros de horas são incluídos automaticamente em uma planilha de horas semanal.

O recurso de registro de tempo também estende a funcionalidade do Gestão de custos Aplicação para Gestão de serviços de campo. Os gerentes podem exibir e criar tipos de taxa e tabelas de taxas de mão de obra e também exibir linhas de despesas. Uso de planilhas de horas tabelas de valores de mão de obra para determinar os custos.

Os agentes podem modificar as horas registradas nos registros de horas. Depois que uma planilha de horas é aprovada e um registro de horas é processado, o agente ainda pode voltar e modificar o tempo trabalhado. A planilha de horas reverte para Pendente o estado e os novos registros de horas são criados. Se um agente adicionar mais registros de tempo trabalhado a uma planilha de horas aprovada para a mesma semana, um novo registro de planilha de horas será criado para a semana atual.

Os gerentes podem exibir registros de horas trabalhadas, registros de horas e planilhas de horas para agentes em seus grupos de atribuição, bem como aprovar e rejeitar planilhas de horas. Depois que uma planilha de horas é aprovada, o sistema processa os registros de horas e usa cartões de classificação com base na categoria de registro de horas para criar linhas de despesa.

Planilha de horas

Para usuários com a função wm_agent, a criação de registros de tempo trabalhado cria ou modifica automaticamente registros de horas, independentemente da configuração do com.snc.time_card.time_worked propriedade do sistema. A política Planilha de horas controla esta funcionalidade. O administrador pode desabilitar a criação automática de registros de horas para um usuário específico com a função wm_agent criando uma política de planilha de horas separada para esse usuário.

Exibição de Serviço de campo

O formulário Registro de horas e o formulário Planilha de horas têm uma exibição de Serviço de campo. Para usuários com as funções wm_agent e wm_manger, esta exibição:

• Remove o. Gerar registros de horas Ação de IU.
• Exibe o. Tempo trabalhado Lista relacionada no formulário Registro de horas.

Visão geral da configuração

As etapas para configurar o registro de tempo para o serviço de campo são:

1. Ativar Gravação de tempo para Serviço de campo

   Instale o plug-in Gravação de tempo para serviço de campo (com.snc.wm_time_recording) para se você tiver a função de administrador.

2. Configure categorias de registro de tempo para Gestão de serviços de campo

   Crie categorias de registro de tempo para rastrear com precisão o trabalho que os técnicos de serviço de campo fazem. Por exemplo, você pode querer criar uma categoria chamada Treinamento se houver treinamentos regulares concluídos por técnicos.