Mapeie campos de caso com a tabela de ordem de serviço

Defina os campos que você deseja mapear entre o caso e os campos da tabela de ordem de serviço de destino que você já configurou. Esta configuração copia automaticamente os valores dos campos mapeados do caso para a ordem de serviço ao criar uma ordem de serviço a partir do caso.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Administração > Mapeamento de ordem de serviço do caso.
2. Clique em Novo.
3. No formulário, preencha os campos.

Tabela 1. Mapa de tabela de CSM

Campos	Descrição
Nome de Mapeamento	O nome do mapa de tabela.
Nome da API	Somente leitura. A API deste mapa de tabela.
Tabela de origem	A tabela de origem do mapa, como Caso.
Ativo	Habilita o mapeamento da origem para as tabelas de destino.
Aplicação	Somente leitura. A aplicação deste mapa de tabelas.
Mapeamento de Campo Avançado	Habilita o mapeamento de campo avançado.
Tabela de destino	A tabela de destino do mapa, como ordem de serviço [wm_order].
Usar Condição Avançada	Habilita o mapeamento de condição avançado, que usa um script. Se habilitado, adicione um script no Condição avançada campo.
Condição avançada	O script a ser usado se Usar condição avançada o campo está habilitado.
Condições	Use o construtor de condições para selecionar as condições que se aplicam ao mapa de tabela.
Ordem	Ordem de prioridade para processar várias definições de mapa correspondentes simultaneamente para resolver dependências. Se houver apenas um mapa de tabela correspondente, o sistema usará esse mapa. Se houver vários mapas de tabela correspondentes com a mesma ordem, o sistema usará o mapa com a data de criação mais antiga. Se houver vários mapas de tabela correspondentes com ordens diferentes, o sistema usará o mapa com a ordem mais alta.

4. Clique em Enviar.
   O mapa de tabela é criado mapeando a tabela de origem selecionada para a tabela de ordem de serviço.
5. Crie mapeamento de campo para copiar informações do campo Caso para um campo apropriado na ordem de serviço.
   1. Na lista Mapa de tabela de CSM, selecione o mapa de tabela criado na etapa 2.
   2. Na seção do formulário Mapeamento de campo básico, clique em Novo .
   3. Selecione um Campo de origem e a. Campo de destino .
   4. Habilite o. Ativo caixa de seleção.
   5. Insira um número no campo Pedido.
   6. Clique em Enviar.
   7. Repita as etapas b a f para cada campo a ser mapeado.
6. Clique em Atualizar No formulário Mapa de tabela de CSM.

Resultado

O mapeamento entre as tabelas de origem e de destino está concluído e pronto para copiar informações do campo Caso para o campo correspondente na ordem de serviço.