Usando operações da equipe de serviço de campo

Uso Serviço de campoOperações da equipe para atribuir o mesmo conjunto de recursos repetidamente às tarefas que exigem que uma equipe trabalhe nelas.

• Atribua tarefas de ordem de serviço às equipes
  Atribua equipes a tarefas de ordem de serviço que exigem que um grupo de agentes trabalhe nelas.
• Gerenciar tarefas da equipe usando Now MobileAplicação do agente
  Depois que o expedidor expede tarefas de ordem de serviço para uma equipe, as tarefas são enviadas para os membros atribuídos à equipe, o que inclui o líder da equipe.
• Adicione um recurso a uma tarefa da equipe
  Adicione recursos que não fazem parte de uma equipe, como agentes ou equipamentos, se você perceber que eles são necessários após a criação da tarefa.
• Adicione requisitos de recursos para uma tarefa de ordem de serviço
  Adicione os recursos necessários para concluir uma tarefa de ordem de serviço da equipe, como habilidades do agente ou itens de equipamento necessários, para evitar atrasos após a atribuição da tarefa.
• Mude o tempo em que um agente trabalhou em uma tarefa da equipe
  Atualize o tempo que um agente gastou em uma tarefa da equipe se ele gastou mais ou menos tempo na tarefa do que o restante da equipe.

Conceitos relacionados

• Usando Espaço do expedidorpara operações da equipe
• Gerenciar tarefas da equipe usando Now MobileAplicação do agente