Alterar os locais de início e término dos agentes

Altere os locais de início e fim do dia dos seus agentes, oferecendo a flexibilidade necessária para tarefas de ordem de serviço específicas.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager, wm_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Certifique-se de que o plug-in Planejamento de territórios esteja ativado. Para obter mais informações, consulte Ativar Serviço de campo o Planejamento de territórios.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Expedição > Agentes.
2. Selecione o usuário para o qual você deseja adicionar ou alterar os locais de início e término.
3. Selecione a lista relacionada Planos de atributo da Agenda do agente.
   Nota:

   Você pode alternar a exibição do perfil de usuário do agente para o Perfil do FSM ou adicionar a lista relacionada Planos de atributo da Agenda do agente ao formulário se ela não for exibida por padrão.
4. Selecione qualquer campo existente ou escolha Novo.
   O formulário Plano de atributos da Agenda do agente é exibido.
5. No campo De, selecione a data de início.
6. No campo Até, selecione a data de término.
7. No campo Local de início, selecione o local onde um agente começa a trabalhar.
8. No campo Local de término, selecione o local onde um agente termina o trabalho.
9. Selecione Enviar.
   A tabela Planos de atributo da Agenda do agente é atualizada com os locais de início e término do agente.

Resultado

Os mecanismos de agendamento consideram os locais de início e término de um agente na tabela Planos de atributo da Agenda do agente para o dia fornecido.