Exemplo - configurar o agendamento dinâmico para atribuir técnicos preferenciais a tarefas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Atribua automaticamente agentes Serviço de campo preferenciais a tarefas de ordem de serviço para que o técnico correto seja atribuído à tarefa. Se um agente Serviço de campo não for adequado para uma tarefa, você também poderá excluí-lo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Administração de Agendamento dinâmico > Configuração.
    2. Selecione Configuração de agendamento dinâmico OrderTask de ordem de serviço.
    3. Na guia Filtros de tarefa, adicione os critérios Priorizar técnicos preferenciais e secundários e Classificar técnicos preferenciais e secundáriosaos filtros de tarefa.
      Para obter informações sobre como adicionar critérios a um filtro de tarefa, consulte Criar um filtro de tarefa para agendamento dinâmico
    4. Selecione Atualizar.