Criar um modelo de tarefa para solicitações de tarefa comuns

Se você tiver tarefas que geralmente são repetidas em vários trabalhos, poderá criar e reutilizar um modelo de tarefa em vários modelos de solicitação. Você também pode usá-lo em uma solicitação de ordem de serviço para extrair informações comuns e repetíveis em uma solicitação.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_admin

Crie um modelo de solicitação e um modelo de tarefa associado que contenha as informações que você deseja reutilizar.

Nota:

Os modelos de check-list são uma maneira de preencher uma check-list de tarefas a serem concluídas. Os modelos de check-list são criados em uma solicitação de ordem de serviço ou em uma tarefa de ordem de serviço. Depois de criados, eles podem ser salvos como um modelo e reutilizados.

Ao criar modelos de solicitação subsequentes, você pode selecionar o modelo de tarefa no campo Modelo de tarefa e salvar o arquivo.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Gestão de serviços de campo > Catálogo e Conhecimentos > Modelos de ordem de serviço.
2. Selecione Novo e insira as seguintes informações.

   Tabela 1. Formulário Modelo de ordem de serviço

   Campo	Descrição
   Nome	Um nome descritivo para o modelo de ordem de serviço.
   Descrição resumida	Descrição resumida do modelo.
   Descrição	Uma descrição detalhada do modelo.
   Modelo de check-list	Um modelo de check-list salvo do formulário de solicitação de ordem de serviço.

3. Selecione Adicionar tarefa.
4. Selecione Copiar modelo de tarefa para usar um modelo criado anteriormente ou insira as informações a seguir.

   Tabela 2. Formulário Modelo de tarefa de ordem de serviço

   Campo	Descrição
   Tipo de tarefa	O tipo de tarefa que está sendo solicitada.
   Nome	Nome descritivo da tarefa.
   Descrição	Descrição detalhada da mudança.
   Partes e quantidades	Quais e quantas peças são necessárias para concluir a tarefa.
   Grupo de expedição	O grupo de expedição ao qual a tarefa será atribuída.
   Depende de	Indica se a tarefa depende de outra tarefa. Por exemplo, se você tiver duas tarefas, poderá tornar a tarefa 2 dependente da conclusão da tarefa 1 antes que a tarefa 2 possa ser iniciada.
   Modelo de check-list	Um modelo de check-list salvo do formulário de solicitação de ordem de serviço.
   Tipo de trabalho	O tipo de trabalho que está sendo realizado durante a tarefa.

5. Selecione Enviar.