Configurando tabelas desnormalizadas em Gestão de serviços de campo
Os bancos de dados desnormalizados recolhem informações armazenadas em várias tabelas em uma única tabela. Esse recolhimento de dados relevantes melhora Gestão de serviços de campotempo de carregamento.
Dados em Gestão de serviços de campo
Os dados para Gestão de serviços de camponormalmente é armazenado em um banco de dados normalizado. Em bancos de dados normalizados, as tabelas podem estender outras tabelas, criando tabelas primárias e secundárias. . Gestão de serviços de campoos bancos de dados normalizados usam tabelas e registros para gerenciar dados e processos, como ordens de serviço, agentes e equipamentos. Essa estrutura de dados normalizada que armazena e organiza informações é útil para que os seres humanos adicionem e gerenciem os dados nas tabelas, mas não é a maneira mais rápida ou eficiente de os computadores processarem os dados nas tabelas.
Tabelas desnormalizadas
Os bancos de dados desnormalizados recolhem várias tabelas em uma única tabela, pegando o que estava antes em várias células de tabela em várias tabelas e as coloca em uma tabela. Este recolhimento de dados relevantes de várias linhas de tabelas permite Gestão de serviços de campopara consultar e retornar informações mais rapidamente, já que os dados obtidos podem ser acessados a partir de uma única tabela em vez de várias tabelas.
Tabelas desnormalizadas em Gestão de serviços de campo
A forma como as tabelas desnormalizadas funcionam Gestão de serviços de campo, é quando você carrega uma aplicação como Espaço do expedidor, todas as tabelas usadas para recuperar dados de são consultadas antecipadamente e as informações são armazenadas em uma tabela desnormalizada. Quando você estiver trabalhando em Espaço do expedidor, quando as informações são necessárias para executar uma solicitação, a tabela desnormalizada é consultada, em vez das várias tabelas que eram necessárias para consultar antes. Se os dados necessários não estiverem presentes na tabela desnormalizada, os dados serão recuperados da origem da tabela original.
As tabelas desnormalizadas facilitam a entrega das informações aos expedidores. A maneira como você adiciona dados e gerencia tabelas no Gestão de serviços de campopermanece o mesmo. Não há mudança na forma como você atualiza ou adiciona informações às tabelas.
Quando os dados são adicionados a tabelas desnormalizadas, o processo é dividido em 4 trabalhos. Por exemplo, se você tiver 1600 agentes, o processamento dos dados desses agentes será dividido em quatro trabalhos, cada um com 400 agentes. Você pode alterar o número de trabalhos que processam dados, mas você deve entrar em contato com ServiceNowpara fazer isso.
Você pode mudar o número de semanas de dados armazenados em tabelas desnormalizadas. Para obter mais informações, consulte Atualize os dados armazenados em tabelas desnormalizadas. Para obter informações relacionadas ao modelo de dados usado para criar tabelas desnormalizadas, consulte Modelo de dados para tabelas desnormalizadas em Gestão de serviços de campo.
- Agendamentos
- Agendamento dinâmico
- Espaço do expedidor
Nunca mude nenhum dos dados diretamente em uma tabela desnormalizada. Isso pode causar Gestão de serviços de campopara quebrar e nunca deve ser realizada, mesmo por um desenvolvedor profissional.
Propriedades da tabela desnormalizadas
Há três propriedades do sistema que controlam a desnormalização da tabela para Gestão de serviços de campo. Para obter mais informações, consulte as propriedades listadas abaixo em Propriedades instaladas com o Gestão de serviços de campo.
As tabelas desnormalizadas são habilitadas por padrão. Você deve desabilitar a propriedade sn_fsm.wm_weekly_resource_span para desativar tabelas desnormalizadas.
- sn_fsm.wm_weekly_resource_span
- sn_fsm.wm_weekly_resource_span.number_of_ weeks_in_past
- sn_fsm.wm_weekly_resource_span.number_of_weeks_in futuro