Configurando Serviço de campo Virtual AgentConversas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Predefinido Serviço de campo Virtual Agentas conversas do chatbot permitem que os agentes de serviço de campo exibam a programação de trabalho do dia e atualizem suas tarefas.

    Um tópico de conversa define a caixa de diálogo entre Virtual Agente o agente de serviço de campo para que o agente possa atingir um objetivo específico.

    Visão geral da configuração

    As etapas para configuração Serviço de campo Virtual AgentAs conversas são:
    1. Instale o. Serviço de campo Virtual AgentConversas aplicação. Para obter mais informações, consulte Instalar Serviço de campo Virtual AgentConversas.
    2. Publique o predefinido Virtual Agenttópicos. Para saber mais, consulte Ativação obrigatória Virtual Agenttópicos de conversa para Gestão de serviços de campo.
    3. Integre o. NLUmodele com seu Virtual Agenttópicos. Para obter mais informações, consulte Ativar Virtual Agentconversas com NLU.
    4. Configure o bate-papo no aplicativo móvel do Now Agent. Para obter mais informações, consulte Habilite o bate-papo no Now MobileAplicação do agente.