Criar ou modificar Avaliação inteligentemodelo

Criar ou modificar Avaliação inteligenteE associe-o às tabelas de tarefa de ordem de serviço a serem criadas Avaliação inteligentequestionários para tarefas de ordem de serviço que usam este modelo.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode criar Avaliação inteligenteE adicione instruções, perguntas e informações de referência usando o designer de modelos na aplicação Mecanismo de avaliação inteligente. Avaliação inteligenteo modelo permite criar Avaliação inteligentequestionários para tarefas de ordem de serviço. Avaliação inteligenteos questionários ajudam você a avaliar várias situações, aspectos ou registros.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_smart_asmt.template_manager ou sn_smart_asmt.assessment_admin

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de avaliação.
2. Crie um modelo ou selecione um modelo existente.

   Opção	Descrição
   Selecione um modelo existente	Selecione um modelo existente. Em Geral , selecione Configurações .
   Criar um modelo	Selecione Novo modelo . No formulário Criar modelo de avaliação, preencha os campos. Para obter uma descrição dos valores dos campos, consulte Avaliação inteligente campos de modelo. Selecione Criar.

   A página Detalhes no Geral exibe as informações que você forneceu para criar o modelo.
3. Selecione Configurações para definir a duração e a função.

   Tabela 1. Página de configurações

   Campo	Descrição
   Duração	Período de tempo padrão em dias entre o envio da avaliação e o momento em que os respondentes devem retornar uma avaliação concluída. Esta configuração é usada para calcular o. Prazo valor das avaliações geradas a partir deste modelo.
   Função do leitor de avaliação	Função necessária para exibir uma avaliação gerada a partir do modelo.

4. Em Perguntas , selecione Adicione instruções .
   1. Insira as informações que um atendente pode achar úteis na caixa de texto Instruções.
      Essas informações podem incluir a finalidade da avaliação, as maneiras como as respostas são usadas ou analisadas e assim por diante.
   2. Selecione Salvar.
5. Selecione Adicionar seção para adicionar uma seção que pode conter perguntas.
   As seções organizam as perguntas em grupos gerenciáveis. Por exemplo, um avaliador que tem conhecimento sobre um assunto pode responder a todas as perguntas em uma seção e um avaliador com uma área de especialização diferente pode responder a perguntas em outra seção. As seções podem conter as subseções ou perguntas, mas não ambas. As subseções só podem conter perguntas, mas nenhuma outra subseção.

   Nota:

   A qualquer momento, você pode selecionar uma seção na lista e selecionar Excluir para excluir essa seção.
6. Insira um nome e uma descrição para a seção e selecione Salvar .
7. Selecione uma seção na lista e selecione Adicionar pergunta .
   Para cada tipo de pergunta, você define as seguintes configurações:

   R: Insira o texto da pergunta

   Insira o texto da pergunta que o avaliador lê.

   B: Adicionar conteúdo adicional (opcional)

   Selecione uma descrição de texto simples que apareça após o texto de Pergunta e orientação que pode conter HTML ou imagens Descrição da pergunta . Você pode fornecer um texto descritivo que aparece além do texto da pergunta e fornecer orientação sobre a melhor forma de responder à pergunta.

   C: Especifique o tipo de pergunta e defina os atributos para o tipo

   Configure qualquer um dos vários tipos de pergunta (caixa de seleção, texto, data e assim por diante).

   Você pode personalizar cada tipo de pergunta com atributos como se uma resposta é necessária ou visível somente quando as condições especificadas são atendidas, se as respostas específicas são corretas ou preferenciais, se uma justificativa é necessária e assim por diante.

   Nota:

   A opção de ter um ou vários registros selecionados como respostas para uma pergunta está disponível somente para os tipos de pergunta de lista suspensa, caixa de seleção e de referência.

   D: Especifique as respostas possíveis

   Configure um conjunto especificado de respostas possíveis para alguns tipos de pergunta.

   Para obter mais informações sobre como configurar uma pergunta, consulte um dos tópicos a seguir.

   Descrição	Local
   Crie e configure perguntas de tipo de texto.	Create a text question
   Crie e configure perguntas do tipo de lista suspensa.	Create a drop-down list question
   Crie e configure perguntas do tipo de botão de opção.	Create a radio button question
   Crie e configure perguntas do tipo de caixa de seleção.	Create a check box question
   Crie e configure perguntas de tipo numérico.	Create a number question
   Crie e configure perguntas de tipo de referência.	Create a reference question
   Crie e configure perguntas de tipo de anexo.	Create an attachment question
   Crie e configure perguntas de tipo de data.	Create a date question

8. Selecione Salvar.
9. Opcional: Selecione Publicar.
   Nota:

   • Você pode criar um Avaliação inteligentequestionário somente de um modelo publicado.

   • Você pode atualizar um modelo publicado somente se nenhuma avaliação ativa estiver associada ao modelo.

Resultado

. Avaliação inteligenteo modelo foi criado ou modificado.

O que Fazer Depois

Crie um Avaliação inteligentequestionário

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