Insira despesas incidentais diretamente de uma tarefa de ordem de serviço em um dispositivo móvel

Crie e rastreie despesas incidentais que surgem durante a execução de uma tarefa de ordem de serviço por meio do Field Service Contractor for mobileaplicação.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_ext_agent ou wm_ext_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Despesas incidentais são despesas relacionadas a ordens de serviço que surgem durante a execução de uma tarefa ou estão relacionadas à tarefa, como custos de fornecedor ou quilometragem, mas não são despesas previstas padrão, como requisitos de peça.

Você pode criar despesas extras para uma tarefa de ordem de serviço a qualquer momento durante o ciclo de vida da tarefa.

Procedimento

1. Acesse sua instância usando ServiceNow Agentaplicação para celular.
2. Em Meu trabalho guia navegação, toque em Tarefas de hoje .
3. Abra uma tarefa de ordem de serviço na lista.
4. Em Detalhes toque em Mais ações ( ) ícone .
5. Toque em Log incidental função.
6. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Registrar formulário de incidentes

   Campo	Descrição
   Tipo	O tipo de despesa incidental, como quilometragem, aluguel de carro ou custo do fornecedor.
   Custo	Custo total da despesa incidental.
   Descrição	Informações úteis sobre a despesa incidental.
   Estado	Status da despesa, como Pendente ou Incorrido.
   Anexo	Opção para incluir anexos de suporte.

7. Toque em Enviar.

Resultado

O incidental é criado e pode ser acessado a partir de uma guia relacionada à ordem de serviço ou da guia de navegação Meu incidente.

O sistema gera uma linha de despesa para a despesa incidental se as seguintes condições forem atendidas:

• O estado é incorrido
• O tipo não é Nenhum
• O custo é maior que zero

Se alguma das condições mudar, a linha de despesa será excluída.