Exibir mapa do histórico de local do agente

Acesse um mapa histórico dos locais dos agentes de serviço de campo para rastrear e analisar suas atividades ao longo do tempo.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent, wm_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os agentes de serviço de campo têm a capacidade de exibir e monitorar seu próprio histórico de localização. Da mesma forma, os gerentes podem acessar e rastrear o histórico de localização dos agentes que supervisionam.

Procedimento

1. Navegue até Força de trabalho .
   • Gerentes, navegue até Tudo > Serviços de Campo > Gerente > Workforce.
   • Agentes, navegue até Tudo > Serviços de Campo > Agente > Workforce.
2. Selecione o ícone de histórico do local no cartão do agente.
   . Mapa do histórico do local do agente destaca os locais rastreados do agente na data selecionada.
3. Selecione um marcador para abrir um registro de histórico de geolocalização.
   O registro de dados aparece com detalhes como usuário, local, latitude, longitude, carimbo de data/hora do local, descrição da duração, tarefa e ação da tabela de histórico de geolocalização.

   Nota:

   O número da tarefa de ordem de serviço aparecerá se a atividade do agente for uma tarefa. Você pode abrir o registro da tarefa de ordem de serviço para exibir os detalhes.