Exiba e responda aos comentários da tarefa a partir de notificações por push

. Serviço de campoagente, você pode exibir e responder aos comentários fornecidos pelos clientes em tarefas de ordem de serviço usando ações de notificação por push sem abrir o. ServiceNow Agentaplicativo para celular.

Antes de Iniciar

Função necessária: wm_agent

Procedimento

1. Navegue até a notificação por push recebida em seu dispositivo móvel.
2. Leia o texto exibido na notificação por push para exibir o comentário do cliente.
3. Opcional: Responda ao comentário.
   1. Mantenha pressionada a notificação por push.
   2. Insira seu texto em Resposta campo.
   3. Informe ao usuário final que você respondeu inserindo o nome da pessoa em seu texto seguido pelo sinal de a.
   4. Clique em Enviar.