Instalar Playbooks para Gestão de serviços de campo

Instale o. Playbooks para Gestão de serviços de campo aplicação ( sn_fsm_playbook se você tiver a função de administrador.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

• Certifique-se de que a aplicação e todas as suas aplicações ServiceNow Store associadas tenham direitos válidos ServiceNow. Para obter mais informações, consulte Obter direito para um ServiceNow produto ou aplicação.
• Playbooks para Gestão de serviços de campo requer os seguintes plug-ins. Certifique-se de que esses plug-ins estejam ativados antes de instalar Playbooks para Gestão de serviços de campo.

  Plug-ins da ServiceNow necessários

  Playbook Experience Core (com.glide.playbook_experience.config)

  Permite personalizar a experiência do usuário padrão do Playbook para criar o fluxo de trabalho de processo de negócios desejado.

  Para obter mais informações, consulte Configure uma experiência de usuário personalizada do Playbook .

  Gestão de serviços de campo

  Permite gerenciar solicitações de trabalho que são realizadas no local por agentes de serviço de campo.

  Para obter informações, consulte Ative a Gestão de serviços de campo.

  Core do Designer de automação de processos (com.glide.pad.core)

  Permite que você crie r exibição simplificada e orientada a tarefas do seu processo.

  Para obter mais informações, consulte Designer de automação de processos recurso da plataforma.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
   
2. Encontre o. Playbooks para Gestão de serviços de campo aplicação ( com.sn_fsm_playbook ) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Você pode pesquisar a aplicação pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar o aplicativo, talvez seja necessário solicitá-lo ao ServiceNow Store.

   Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

3. Na caixa de diálogo de instalação do aplicativo, revise as dependências do aplicativo.

   Os plug-ins e as aplicações dependentes serão listados se forem, estiverem ou precisarem ser instalados. Se algum plug-in ou aplicação precisar ser instalado, você deve instalá-los antes de poder instalar Playbooks para Gestão de serviços de campo .

4. Opcional: Se os dados de demonstração estiverem disponíveis e você quiser instalá-los, marque a caixa de seleção Carregar dados de demonstração.
   Os dados de demonstração compreendem registros de amostra que descrevem os recursos da aplicação para casos de uso comuns. Carregue os dados de demonstração ao instalar a aplicação pela primeira vez em uma instância de desenvolvimento ou teste.

   Importante:

   Se você não carregar os dados de demonstração durante a instalação, eles não estarão disponíveis para serem carregados mais tarde.
5. Selecione Instalar.