Ative o suporte a ativos lineares em Gestão de serviços de campo

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Você pode habilitar o. Gestão de serviços de campoaplicação para oferecer suporte a ativos lineares ativando o. Gestão de ativos empresariaisplug-in ( com.sn_eam se você tiver a função de administrador. A aplicação inclui dados de demonstração e instalações relacionadas ServiceNow® Storeaplicações e plug-ins, se ainda não estiverem instalados.

    Antes de Iniciar

    Suporte de ativo linear para Gestão de serviços de campoé necessário ativar os seguintes plug-ins antes de instalar Gestão de ativos empresariais.
    Gestão de serviços de campo (com.snc.work_management)
    Permite gerenciar solicitações de trabalho que são realizadas no local por agentes de serviço de campo. Para obter mais informações, consulte Ative a Gestão de serviços de campo.
    Serviço de campo Com locais de serviço (com.snc.fsm_service_locations)
    Permite exibir e selecionar os ativos lineares no mapa.
    Base do espaço configurável do CSM e FSM (com.snc.uib.cwf_workspace)
    Permite criar e gerenciar ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço para ativos lineares.
    Espaço do expedidor (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace)
    Permite acessar e gerenciar ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço para ativos lineares.
    Serviço de campo Mobile (com.sn_fsm_mobile)
    Permite que você acesse o aplicativo móvel do agente para gerenciar seu trabalho.
    Gestão de serviços de campo Espaço configurável (com.snc.uib.fsm_agent_workspace)
    Fornece os componentes, listas e formulários para suporte Gestão de serviços de campoNo Espaço configurável do CSM.

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os itens a seguir são instalados com Gestão de ativos empresariais:
    • Propriedades
    • Regras de negócio

    Para obter mais informações, consulte Propriedades de suporte de ativos lineares.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
    2. Encontre o. Gestão de ativos empresariaisplug-in ( com.sn_eam ) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

      Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

    3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
      Nota:
      Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.
      Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.