Use a Visão geral da Gestão de serviços de campo painel

Use o painel Visão geral da Gestão de serviços de campo para revisar as ordens de serviço por ordem de prioridade. Você também pode exibir tarefas por seus grupos de atribuição.

Funções necessárias de Now Platform

A função wm_basic é necessária para rastrear o status das ordens de serviço.

Casos de uso

O caso de uso a seguir fornece um exemplo de como um gerente interno usaria este painel.

Tabela 1. Exemplo de como o Painel de visão geral da Gestão de serviços de campo é usado

Usuário	Uso do painel
Todos os usuários com a função wm_basic	Revisa as tarefas de ordem de serviço por prioridade. Entende o estado das tarefas de ordem de serviço.

Visualizações de dados

Tabela 2. Opções de visualização da ordem de serviço

Título	Tipo	Tabela de origem	Descrição
Ordem de serviço por prioridade	Pizza	[wm_order]	Visão geral das ordens de serviço com base em sua prioridade.
ANS de ordem de serviço por fase	Pizza	[Task_ANS]	Visão geral das tarefas de ordem de serviço por fase, como Em andamento, alcançadas ou violadas.
Tarefas de ordem de serviço por estado	Barra	[wm_task]	Visão geral das tarefas de ordem de serviço por seu estado atual de andamento.
Tarefas de ordem de serviço por grupo de atribuição	Barra	[wm_task]	Visão geral das tarefas de ordem de serviço com base nos diferentes grupos de atribuição.