Agende um agendamento para ordens de serviço e tarefas de ordem de serviço existentes

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Agende um agendamento para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço existente no Portal de atendimento ao cliente ou no Portal de atendimento ao consumidor.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: Appointment_booking_user

    Configure o. Configuração da ordem de serviço de campo para agendar um agendamento para ordens de serviço e. Configuração da tarefa de serviço de campo para agendar um compromisso para tarefas de ordem de serviço. Para obter mais informações, consulte Configurando agendamento de compromisso.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Procedimento

    1. Faça login no Portal de atendimento ao cliente ou ao consumidor.
    2. No cabeçalho do portal, clique em Suporte > Ordens de serviço.
    3. Selecione a ordem de serviço ou a tarefa de ordem de serviço na lista.
    4. Na lista relacionada, selecione a ordem de serviço ou o número da tarefa da ordem de serviço para a qual você deseja agendar um compromisso.
    5. Use o widget de agendamento de consultas para agendar um agendamento.

    Resultado

    Quando a tarefa de ordem de serviço é aceita pelo técnico atribuído, o cliente recebe uma notificação por SMS e e-mail informando que o agendamento foi confirmado.