Configurando a Programação de recursos

Crie categorias e instâncias de equipamento para usar ao atribuir equipes ou tarefas de ordem de serviço.

Atribua equipamento a equipes ou tarefas de ordem de serviço para garantir que as equipes estejam equipadas adequadamente. Adicione requisitos de equipamento às tarefas de ordem de serviço para confirmar que as necessidades de equipamento foram atendidas. Check-in, check-out ou relatar avarias de equipamento no Now MobileAplicação do agente.

Visão geral da configuração

As etapas para configurar a programação de recursos são:

1. Ativar Programação de recursos

   Ative o plug-in Agendamento de recursos.

2. Crie uma categoria de equipamento

   Crie categorias de equipamento para organizar os tipos de equipamento que podem ser atribuídos às equipes.

3. Crie uma instância de equipamento

   Crie instâncias de equipamento com identificadores exclusivos para atribuir a equipes ou tarefas de ordem de serviço.

4. Adicione habilidades a uma instância de equipamento

   Adicione habilidades ao equipamento para garantir que somente pessoal qualificado, certificado ou treinado seja atribuído ao equipamento.