Componentes da Gestão de prestadores de serviços

O plug-in e as funções da aplicação Gestão de prestadores de serviços.

A Gestão de prestadores de serviços adiciona o menu Serviço de campo terceirizado ao navegador de aplicações e aos seguintes módulos:

• Meus provedores de serviços terceirizados : Use este módulo para exibir a lista de empresas contratadas integradas e sua força de trabalho externa gerenciada pelo usuário conectado.
• Provedores de serviços terceirizados : Use este módulo para exibir a lista de todas as empresas prestadoras, integrar empresas prestadoras e sua força de trabalho externa e criar grupos.
• Serviço de campo : Use este módulo para exibir uma lista de atividades associadas a. Gestão de serviços de campoe gerenciado por um gerente interno de prestadores de serviços. Esta lista inclui as tarefas de ordem de serviço atribuídas a agentes externos, depósitos pessoais de agentes e gerentes externos, depósitos baseados nos grupos externos associados e grupos criados para empresas prestadoras.

Funções

A Gestão de prestadores adiciona as seguintes funções:

Tabela 1. Funções na Gestão de prestadores de serviços

Função	Descrição
Gerente interno de gestão de prestadores de serviço de campo [wm_contractor_manager_int]	Gerente da organização que terceiriza suas tarefas de ordem de serviço para as empresas contratadas.
Agente externo da Gestão de prestadores de serviço de campo [wm_ext_agent]	Funcionário da empresa contratada que trabalha nas tarefas atribuídas.
Gerente externo da Gestão de prestadores de serviço de campo [wm_ext_manager]	Gerente da empresa contratada para a qual as tarefas são terceirizadas e responsável por revisar e reatribuir tarefas aos agentes.

Filtros de tarefas

A Gestão de prestadores de serviços adiciona os seguintes filtros de tarefa:

Tabela 2. Filtros de tarefa instalados com a Gestão de prestadores de serviços

Filtro de Tarefa	Condições	Critério	Função
Tarefas do prestador de serviço Certifique-se de que o plug-in Gestão de prestadores de serviço de campo esteja ativo. Para obter mais informações, consulte Ativar Serviço de campoGestão de prestadores de serviços. Os dados de demonstração são fornecidos com este plug-in.	O estado está pendente de expedição O local está preenchido	Distância entre a tarefa e os prestadores de serviços Habilidades correspondentes dos prestadores de serviços	Qualificado somente para atribuição de prestador externo.