Ative a identificação de territórios relevantes para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço

Ative a identificação dos territórios mais relevantes para ordens de serviço ou tarefas de ordem de serviço definindo regras e condições correspondentes.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. Serviço de campoA configuração de Planejamento de território permite a filtragem dos territórios mais qualificados para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço. Esta configuração é armazenada em uma regra de correspondência baseada em Selection criteriatipo de correspondência.

A configuração padrão usa Field Service Territory Planning: Get eligible territories for Work Orderse. Field Service Territory Planning: Get eligible territories for Work Order Tasksregras de correspondência, que usam os seguintes critérios de correspondência:

• Corresponder ao território do local da tarefa
• Filtrar com base nas condições do território

Você também pode usar regras de correspondência para atribuição automática se criar uma regra de atribuição.

Crie condições para poder filtrar e identificar o território mais relevante para ordens de serviço ou tarefas de ordem de serviço.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Serviços de Campo > Planejamento de territórios > Console de planejamento de território.
2. No painel Territórios, selecione um território na lista Procurar tudo.
3. Selecione Ações ícone ( ) no cartão de território e selecione Exibir detalhes .
4. Selecione Mais e, em seguida, selecione Condições do território .
5. Selecione Novo.
6. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de condição do território

   Campo	Descrição
   Território	Nome do território. Este campo é definido automaticamente para o território selecionado.
   Origem do modelo de território	Nome da origem para a qual você deseja filtrar o território, uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço.
   Nome da tabela	A tabela Tarefa de ordem de serviço [wm_task] ou Ordem de serviço [wm_order]. Este campo é definido automaticamente com base no valor selecionado em Origem do modelo de território campo.

7. Adicione condições de filtro.
   1. Em Condição campo, selecione Definir condições .
   2. Crie a condição.
      Por exemplo, [Estado] [É] [Envio pendente] E [Ativo] [É] [Verdadeiro] .
   3. Opcional: Selecione uma alternativa OU condição Novo conjunto de condições e adicionando as condições.
   4. Selecione Definido .
8. Selecione Salvar.

Resultado

As condições para ajudar a determinar os territórios com melhor correspondência para uma ordem de serviço ou tarefa de ordem de serviço são definidas.