Calendários e disponibilidade do agente

A disponibilidade do agente e os calendários ajudam a gerenciar cronogramas da força de trabalho, rastreando horas de trabalho, pausas e folga. Essas ferramentas garantem atribuições de tarefas eficientes e aumentam a produtividade. Os gerentes e agentes podem atualizar a disponibilidade, oferecendo suporte a melhores decisões de programação.