Exibir informações do agente

Para exibir detalhes sobre um agente em um local específico, selecione o ícone de agente no Espaço do expedidormapa.

O painel lateral contextual mostra o perfil do agente que exibe a programação do agente e estes detalhes adicionais:

• Nome : O nome do agente.
• Grupo de atribuição : Grupo de atribuição ao qual este agente pertence.
• Status da programação : Os valores possíveis são A tempo , Atrasado e. À frente .
• Status do turno : Se o agente for No turno ou Fora do turno .
• Programação : A programação do agente.
• Telefone celular : Número de contato do agente.
• E-mail : Endereço de e-mail do agente.
• Habilidades : Todas as habilidades atribuídas ao agente.

Você também pode exibir todas as tarefas do agente para esse dia no Tarefas lista. Para exibir a rota de tarefa do agente para o dia, selecione Mostrar rota e para otimizar a rota, selecione Otimizar rota . Os ícones são rotulados alfabeticamente com base na hora de início da tarefa na rota do agente.