Ativar Playbookspara Gestão de serviços de campo

Ativar Workflow Studio Playbooksem sua instância para que você possa criar Playbooksacionado por tabelas.

Antes de Iniciar

Função necessária: Administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Para criar Playbooksem Workflow Studioque são acionados por Gestão de serviços de campotabelas, você deve Compre uma assinatura da Gestão de serviços de campo .

Para comprar esta assinatura, entre em contato com ServiceNowgerente de conta. Seu gerente de conta pode providenciar a ativação do plug-in nas instâncias de produção e subprodução da sua organização, geralmente em alguns dias.

Se você não tiver um gerente de conta, decidir adiar a ativação após a compra ou quiser avaliar o produto em uma instância de subprodução sem cobrança, siga estas etapas para habilitar o. Playbooks da Gestão de serviços de campo [com.sn_fsm_playbook] plug-in:

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Na página Todas as Aplicações, selecione Solicitar plug-in para abrir o formulário Ativar plug-in em Now Support.

   

3. No Now Support, selecione o link para acessar o Now Support Portal de serviços Catálogo de serviços.

   

4. Selecione sua instância.
5. Selecione Ações > Ativar plug-in.
6. No formulário Ativar plug-in, forneça as seguintes informações.

   Tabela 1. Formulário Ativar plug-in

   Campo	Descrição
   Qual é a sua instância de destino	Instância na qual o plug-in será ativado.
   Qual plug-in você deseja ativar	Nome do plug-in a ser ativado. Nota: Se o sistema não listar o plug-in desejado ou se você estiver ativando o plug-in em uma instância do OEM ou no local, marque a caixa de seleção O plug-in que estou procurando não está listado e insira o nome do plug-in.
   Selecionar data e hora de manutenção	A data e a hora para ativar o plug-in. Nota: Os plug-ins são ativados em dois lotes, uma pela manhã e outra à noite, em todos os dias úteis no fuso horário do Pacífico dos EUA. Se o plug-in deve ser ativado em um momento específico, insira a solicitação no campo Motivo/Comentários.

   Por exemplo, consulte o formulário a seguir para ativar o plug-in Espaço de trabalho CSM em uma instância chamada Minha instância.

   Figura 1. Formulário Ativar plug-in

   

7. Selecione Enviar.
   Para obter detalhes adicionais sobre como solicitar um plug-in, consulte Solicitando um plug-in do catálogo de serviços [KB0751715] artigo no Now Support Base de conhecimento.

Resultado

Habilitando o. Playbooks da Gestão de serviços de campo [com.sn_fsm_playbook] o plug-in permite criar Playbookspara essas tabelas e seus extensões :

• Fluxo de tarefas de trabalho [sf_work_task]
• Fluxo de ordem de serviço [sf_work_order]
• Tarefa de ordem de serviço [wm_Task]
• Ordem de serviço [wm_order]
• Modelo de ordem de serviço [cmdb_workorder_product_model]
• Modelo de tarefa de trabalho [cmdb_worktask_product_model]
• Tipo de trabalho [wm_work_type]
• Programação pessoal do agente [agent_events]
• Agendamento de compromissos [sn_apptmnt_booking_appointment_booking]
• Questionário [wm_questionário]
• Tarefa de ordem de serviço [sm_task]
• Dependência do modelo de tarefa de ordem de serviço [sm_m2m_task_template_dependency]
• Uso de ativo [sm_asset_usage]
• Requisito de peça [sm_part_requirement]
• Gestão de serviços de incidentes [sm_incdentals]