Resumos em PDF assinados para ordens de serviço encerradas

Em Gestão de serviços de campo, Os clientes podem assinar digitalmente e confirmar ordens de serviço encerradas com o estado Encerrado concluído ou Encerrado incompleto. Um resumo em PDF da ordem de serviço assinada é criado.

O resumo inclui as tarefas concluídas, peças usadas e devolvidas, despesas extras e o tempo necessário para concluir o trabalho. O PDF também inclui o nome e a assinatura do cliente.

Tarefas relacionadas

• Crie um resumo em PDF assinado para uma ordem de serviço

Ativar Serviço de campoBloco de assinatura

Você pode ativar o. Serviço de campo- Assinatura Pad plug-in ( com.snc.wo_signature_pad ) para Gestão de serviços de campo se você tiver a função de administrador.

Antes de Iniciar

Gestão de serviços de campo- Assinatura Pad requer que você instale o. Gestão de serviços de campoplug-in (com.snc.work_management). Para obter mais informações, consulte Ative a Gestão de serviços de campo.

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens a seguir são instalados com Gestão de serviços de campo- Assinatura Pad :

• Tabelas
• Inclusões de script

Para obter mais informações, consulte Serviço de campo - Componentes do bloco de assinatura.

Procedimento

1. Navegar até Tudo > Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Tudo.
2. Encontre o. Serviço de campo- Assinatura Pad plug-in ( com.snc.wo_signature_pad ) usando os critérios de filtro e a barra de pesquisa.

   Pesquise o plug-in pelo nome ou ID. Se não conseguir encontrar um plug-in, talvez seja necessário solicitá-lo ao pessoal ServiceNow.

3. Selecione Instalar para iniciar o processo de instalação.
   Nota:

   Quando a separação de domínio e o administrador delegado estão habilitados em uma instância, o usuário administrativo deve estar no domínio global. Caso contrário, será exibido o seguinte erro: A instalação da aplicação não está disponível porque há outra operação em execução: ativação de plug-in para <plugin name>.

   Você verá uma mensagem após a conclusão da instalação. Para obter informações sobre os componentes instalados com um plug-in, consulte Encontrar componentes instalados com uma aplicação.

Resultado

. Serviço de campo- O plug-in Bloco de assinatura quando ativado adiciona com sucesso as configurações Captura de assinatura e Resumo do pedido em PDF no Serviço de campoPágina de configuração.

Nota:

Você deve habilitar Captura de assinatura e. Resumo do pedido em PDF Para gerar o resumo em PDF assinado de uma ordem de serviço encerrada.