Configure um indicador a ser exibido na guia Visão geral de coaching em Otimização da força de trabalho para serviço de campo

Exibir qualquer Performance AnalyticsIndicador que tem os detalhamentos Atribuído a e Grupo de atribuição a serem exibidos no Visão geral do coaching Na aplicação de coaching. Os indicadores podem exibir a qualidade média do trabalho nos últimos 30 dias ou mais.

Antes de Iniciar

Defina o escopo da aplicação de mapa como Coaching. Para obter mais informações, consulte Definir escopo da aplicação de mapa .

Função necessária: administrador

Procedimento

1. No navegador de aplicações, insira sys_properties.list.
2. Clique em Novo.
3. Insira os valores do campo na tabela a seguir.

   Tabela 1. Formulário de Propriedades do sistema

   Campo	Valor
   Nome	sn_coaching.coaching_overview_default_quality_indicator
   Aplicação	Coaching
   Tipo	cadeia de caracteres
   Valor	{"title": "<name>", "sys_id": "<sys id>"} em que <name> é o nome do indicador que você deseja exibir no CoachingVisão geral e <sys id> é o identificador de registro exclusivo (sys_id) do indicador. Para obter mais informações, consulte Identificador de registro exclusivo (sys_id) . Por exemplo: Nome: % de incidentes de P1 resolvidos na primeira chamada. ID do sistema: 0423e59387401010ca99e12397cb0bbb {"title": "% of P1 incidents resolved on first call", "sys_id": "0423e59387401010ca99e12397cb0bbb"}
   Funções de leitura	sn_coaching.coach

4. Clique em Enviar.

Resultado

O indicador configurado substitui o indicador existente no Visão geral Na aplicação de coaching em Otimização da força de trabalho para serviço de campo.