Programar e expedir tarefas de ordem de serviço para agentes

Envie agentes para trabalhar nas tarefas.

Você pode:

• Atribua tarefas a agentes
• Use o mapa de expedição para monitorar o status do agente e da tarefa
• Expedir tarefas aos agentes

• Atribuindo tarefas de ordem de serviço a agentes manualmente
  Quando todas as tarefas de ordem de serviço associadas a uma ordem de serviço estiverem qualificadas, você poderá expedir as tarefas de ordem de serviço. Você pode despachá-los do formulário de tarefa, do mapa de tarefas ou do Espaço do expedidor.
• Atribuindo tarefas de ordem de serviço a agentes usando programação dinâmica
  A programação dinâmica aumenta a eficiência de Gestão de serviços de campoatribuindo tarefas automaticamente aos agentes.
• Atribuindo tarefas de ordem de serviço a agentes do Espaço do expedidor
  Atribuindo tarefas de ordem de serviço a agentes do Espaço do expedidor
• Gerenciando agentes e tarefas da força de trabalho
  A força de trabalho é uma aplicação configurável que permite que qualquer usuário com a função wm_basic acesse e exiba facilmente cronogramas do agente, o calendário da equipe e o mapa a partir de um local centralizado.
• Atribuindo tarefas de vários dias aos agentes
  Com o. Serviço de campocapacidade de programação de tarefas de vários dias, você pode programar tarefas de ordem de serviço abrangendo várias entradas de programação ou dias.
• Programação e atribuição de equipamentos a tarefas e equipes
  A atribuição de equipamento a uma tarefa de ordem de serviço garante que as equipes ou agentes atribuídos estejam adequadamente equipados para a tarefa.
• Permitir que os prestadores de serviços licitem em ordens de serviço e tarefas
  O Mercado de serviços de campo otimiza a gestão de prestadores de serviços, melhora a comunicação e simplifica os processos de alocação de tarefas.
• Exibir histórico de programação de tarefas de ordem de serviço
  Exiba o histórico do método de programação de tarefas de ordem de serviço atribuídas e agendadas.

Conceitos relacionados

• Configurando um método de programação de serviço de campo