Usando o calendário da equipe

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • O calendário da equipe lista os agentes no grupo selecionado e exibe as tarefas de ordem de serviço atribuídas a cada agente. Ele também exibe outros eventos, como tarefas de caso, compromissos e folga pessoal.

    O calendário exibe informações por dia, dia útil ou semana. Na exibição semanal, o dia atual é realçado em azul. Os botões no cabeçalho do calendário permitem que você pesquise agentes, alterne exibições e retroceda ou avance no tempo. Você pode selecionar uma data ou intervalo de datas específico ou clicar em Hoje para selecionar a data atual.

    Os usuários de serviço de campo com a função wm_basic têm acesso ao calendário da equipe, onde podem exibir uma lista de agentes junto com as tarefas de ordem de serviço e eventos atribuídos a cada agente.

    Os usuários também podem personalizar as configurações para definir grupos padrão e uma exibição inicial padrão. No painel lateral direito, os usuários também podem:
    • Veja um resumo dos detalhes de uma tarefa ou recurso selecionado
    • Use filtros de recursos para exibir agentes ou habilidades específicos
    • Personalize eventos exibidos no calendário
    • Criar eventos

    Com base nas permissões de visibilidade do grupo, os agentes podem exibir a lista dos membros do grupo e as agendas dos membros do grupo.

    Um administrador pode configurar os eventos mostrados no Calendário da equipe navegando até Tudo > Cronogramas do agente > Configuração de Evento