Exibir eventos pessoais no calendário da equipe

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Exiba eventos, como folga do agente, compromissos do agente e reuniões usando a força de trabalho.

    Antes de Iniciar

    Um administrador deve Configure os tipos de evento para que apareçam no calendário da equipe.

    Função necessária: wm_basic

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Procedimento

    1. Navegue até Força de trabalho .
      • Gerentes, navegue até Tudo > Serviços de Campo > Gerente > Workforce.
      • Agentes, navegue até Tudo > Serviços de Campo > Agente > Workforce.
    2. Selecione Calendários no painel lateral contextual.
      Nota:
      Este recurso não é compatível quando a Otimização da força de trabalho para serviço de campo está instalada e habilitada. Para criar tipos de evento usando WFO, consulte Crie tipos de evento para exibir no calendário da equipe com Otimização da força de trabalho para serviço de campo.
    3. Use as chaves de alternância para exibir o tipo de evento especificado no calendário da equipe.
      Os seguintes tipos de evento podem ser alternados para serem exibidos no calendário da equipe.
      • Evento: Compromisso
      • Evento - Excluído
      • Evento: Reunião
      • Evento - Outro
      • Evento: Telefone
      • Evento: Folga
      • Tarefas de ordem de serviço
      • Programação de trabalho
      O tipo de evento selecionado está visível no calendário da equipe.