Configurando a força de trabalho

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
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    • Configure a força de trabalho para exibir cronogramas do agente, criar eventos pessoais e exibir tarefas em um mapa.

    O Espaço configurável do CSM/FSM inclui Força de trabalho, que é um espaço centralizado para ferramentas essenciais, como Calendário da equipe, Mapa e Mapa do histórico de locais do agente. Essa integração permite o acesso e a gestão de cronogramas da equipe, dados geográficos e movimentos históricos do agente, tudo a partir de um único local.

    Você pode configurar o calendário da equipe para selecionar quais tipos de evento estão visíveis. Você também pode permitir que os usuários alternem entre a exibição de grupo de atribuição e a exibição de território. Além disso, você pode melhorar a visibilidade dos cronogramas dos membros da equipe em um calendário de grupo. Ao habilitar a visibilidade do calendário da equipe, eles tornam esses cronogramas acessíveis para seu próprio grupo e para outros grupos.

    Para habilitar a exibição de território, você deve Configure o Planejamento do território de serviço de campo .

    Quando Otimização da força de trabalho para serviço de campoEstá ativo, você pode nomear gerentes adicionais para seus grupos de atribuição para permitir que eles acessem a força de trabalho. Isso garante que mais líderes de equipe possam gerenciar e otimizar com eficácia as atividades da força de trabalho. Para obter mais informações sobre como adicionar gerentes adicionais, consulte Atribua gerentes adicionais a grupos de usuários quando Otimização da força de trabalho para serviço de campoestá instalado.

    Visão geral da configuração

    As etapas para configurar a força de trabalho são: